TINGKAT PEMAHAMAN SISTEM PAJAK BARU CORETAX BAGI WAJIB PAJAK PENSIUNAN PEPABRI (PERSATUAN PURNAWIRAWAN DAN WARAKAWURI TNI DAN POLRI) WILAYAH KECAMATAN TUREN

Abstract

Transformasi digital menjadi strategi utama Direktorat Jenderal Pajak dalam meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas layanan. Pada implementasinya menghadapi kendala seperti wajib pajak pensiunan PEPABRI yang memiliki keterbatasan literasi digital. Penelitian ini menggambarkan tingkat pemahaman, pengalaman penggunaan, serta hambatan yang dialami pensiunan PEPABRI dalam mengakses CORETAX di Kecamatan Turen, Kabupaten Malang. Penggunaan pendekatan kualitatif deskriptif melalui metode wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman, serta diuji melalui triangulasi sumber dan metode, sehingga dapat mengungkap pemahaman pensiunan terhadap CORETAX.

Kata kunci: CORETAX, literasi pajak digital, pensiunan PEPABRI, kesenjangan teknologi.